共克時艱!恒信物業打響保衛家園戰“疫”

一面井隅,一面星光

一面柔軟,一面堅強

一面風雨,一面擔當

平凡的日子里是潤物無聲的滋養

風雨危急時總有超乎常人的高光

眾志成城抗擊疫情的日子里

有他們一路護航——

共克時艱!

恒信物業打響保衛家園戰“疫”


2020年春節闔家團圓的日子里,讓所有人猝不及防的戰“疫”打響了,新型冠狀病毒感染的肺炎自武漢向中華大地蔓延,濰坊市也沒有躲過病毒的侵襲。非常時期當盡非常之責,大事難事看擔當,恒信物業人以“困難面前有我們,我們面前無困難”的工作決心打響了抵御病毒侵襲,守護業主家園的戰“疫”!

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迎戰疫情,這是一場沒有硝煙的戰爭,越是疫情當前,就越需刻不容緩……在本該萬家團圓的日子里,在濰坊市的所有恒信集團項目社區里,有這樣一群人,他們主動放棄休假,堅守自己的工作崗位,積極進行入戶調查,做好疫情防控工作。他們舍小家為大家,義無反顧地爭做這場疫情防控戰爭中的“最美逆行者”。他們毅然站在疫情防控最前線,建起安全“隔離線”,努力為轄區群眾的健康保駕護航。

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自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作啟動以來,濰坊恒信物業管理有限公司主動作為,在總經理于棟梁的帶領下,認真履行企業社會責任,始終把廣大業主及全體員工的生命安全和身體健康放在第一位。公司總經理副總經理主動放棄休假,第一時間組建疫情防控工作群,安排部署疫情防控工作。

總經理于棟梁安排專人統籌疫情預防、應對、善后工作,他帶領1234名員工加班加點、制定方案,開展防疫消殺、維穩工作;他發動周邊資源,做好防疫物資采購及儲備工作,前往章丘、鄒平自費采購84消毒液2000公斤、口罩55000個、電子測溫槍100支用于疫情防控;他積極參與社區疫情防控工作,保障數萬業主需求的同時,給屬地社區捐贈5000個口罩,50斤84消毒液。

與此同時,于棟梁緊密配合政府防疫工作的開展,他每天巡視檢查51個項目防疫工作情況,及時上報項目疫情入戶排查各項信息,加強與市、區醫療衛生機構的聯動,隔離“病毒”于家園之外,堅決為業主守好“平安家”。在這個特殊時間,于棟梁格外加強對業主們的關懷和關注,他指導51個項目建立“業主生活協理小組”,為出行不便的業主提供無償跑腿服務,協調資源為部分項目熬制防疫藥物并分發給廣大業主,提高大家的免疫力,為打贏打好這場疫情防控戰爭做好充足的準備。于棟梁注重正面宣傳引導,他及時通過企業微信公眾號、業主微信群、小區宣傳欄等渠道,宣傳疫情防護知識,對散播謠言造成群眾恐慌行為予以堅決抵制和糾正;他廣泛發動群防群治,要求企業黨員、干部主動作為、帶頭認真學習,精準宣傳解讀中央和省、市、區疫情防控有關政策及防控知識,引導廣大親人、朋友及周邊群眾正確認識、科學預防和應對疫情,主動配合有關部門開展工作,疏導群眾恐慌心理,傳遞正能量。

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防疫物資的捐獻和防疫重點時期的工作調度只是恒信物業人戰“疫”之“點”。在不引發業主無謂恐慌的前提下,站在社區疫情防治“第一道防線”的恒信物業人,堅決落實主管部門安排部署,主動作為、積極行動,認真履行物業服務企業擔當,充分運用恒信集團始終倡導的前置思維和成果思維開展“面”的系統性防疫工作,用行動筑牢物業服務區域疫情防控的堅強防線,打贏打好疫情防控戰——

預防:高度重視疫情防治工作

1.成立了防疫領導小組和工作小組

 疫情發生后,恒信物業緊急召開了疫情防控部署會議,并成立了防疫領導工作組,指揮整體層面的疫情防治工作,具體包括:

應急處理組——對應急感染事件根據政府發布流程協助街道、社區進行處理;

物資籌備組——為一線員工提供充足的抗疫物資,解決后顧之憂;

品牌外聯組——主動宣傳防疫科普知識,以及防疫進展,安撫業主,避免焦慮和恐慌;

區域防疫工作組(坊子/高新寒亭/濰城奎文/青州/等)——采取片區責任制,加強管控和落實機制。

工作模式采取每日早晚會,應急突發情況第一時間上報,隨時溝通項目疫情防控情況,指導項目防疫工作。

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2.編制應急預案及消殺流程

根據項目情況編制防疫預案,建立項目防疫消殺工作流程,成立項目應急小組,建立24小時值班聯絡機制,一旦出現疫情可以迅速處理。

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3.開展防疫培訓

給員工發放手套和口罩,要求員工上崗必須戴口罩,每4小時更換一次;并每日每3個小時測量體溫。培訓員工加強自我防護意識,指導大家正確佩戴口罩,強調洗手的重要性。學習掌握公司關于園區公共區域全面徹底消殺的流程、方法和頻次。

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4.廣泛發動宣傳

廣泛發動宣傳,利用小區通知欄、電梯或物業公眾號、業主群等進行宣傳,包括科普知識、防疫進展官方信息、物業采取措施等,增強業主防疫意識,促進業主防疫動作配合,同時對焦慮和恐慌的業主進行安撫,讓他們放心,公示項目應急處理電話,以備不時之需。

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管理:加強物業服務區域管理與監測

1.外來人員管理

勸阻業主疫情期間盡量不外出,不訪友,不邀請串門。對于急需進出小區外來人員及車輛,進行詢問核實、登記并上報,原則上非本小區業主禁止進入;

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2.進入人員管理

小區配備遠紅外測溫儀,對于進入小區的物業自有員工、業主及外來人員進行體溫測量,發現發熱情況,及時上報公司和街道,并按照政府規定的流程配合街道進行就醫協助處理。如遇到及其不配合情況,我們也會打110進行處理;

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3.疫情人員排查

配合社區做好人員排查、篩查工作;疫情期間接收業主對感染人員線索提報,發現情況第一時間匯報社區,并根據社區流程配合處理,并對其所在樓棟進行整體消毒;

4.流動員工管理

對于已經休假的員工,要求及時反饋每日員工身體狀況,對于休假將回項目員工要在返程日前進行員工溝通,了解員工休假期間身體狀況和去處,杜絕疫情的隱患。

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檢查:加強物業服務區域檢查與督導

1.公共區域定時定頻消毒

各個小區全部配備84消毒水、75%酒精、噴霧器、抹布等。對物業區域內客服中心、大堂、崗亭、閘機、單元門把手&樓道、門禁、電梯按鍵、地下車庫、垃圾桶、垃圾中轉站、架空層、兒童或健身設施等區域進行高頻次消殺,對于出入口設施和電梯轎廂每日不少于2次消殺;

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2.啟用通風設備

強化對公共區域的空氣通風工作,全面清洗大堂等位置的通風口,每天定時開啟風機通風地下車庫;

3.取消社區活動

取消了春節期間原定的春節、元宵等相關社區文化活動,號召業主“宅”過春節,線上祝福,避免聚集。

4.業主關愛行動

 對小區業主提供應急服務,比如給孕婦送物資,給疑似感染業主上門送防疫隔離物資等。

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行動:眾志成城開展防疫護家行動

1.堅守一線

物業作為小區安全的最后一道防線,我們的一線保潔、秩序、工程、親情等管家人員都還堅守在一線,他們過年很多人都沒有回家,特別是發生了這個情況,這個時候,業主更需要我們;

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2.存在風險

在疫情期間,我們除了日常的工作,更是增加了高頻的消毒、業主生活資源協調、廢棄口罩的處理等工作。如果遇到有感染的業主,我們還需要配合社區展開協助隔離、就醫等,所以一定是存在風險的,但這是我們的工作,現在小區是業主們的最后一道防護墻,也是我們的主戰場,我們必須守住它;

3.防疫物資儲備

因為疫情發生緊急,防疫物資屬于消耗品,加上市場儲備確實不足;我們的防疫物資在前兩天確實儲備不足,我們除了采購外,也展開了社會募集動作,很多的業主、商戶也是積極響應,免費提供了一些幫助,在此我們十分感激。

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宣導:加強正面宣導,形成群防群治強大合力

1.每日一報

以片區為單位每日統計各項目正常在崗人員、進出人員異常信息,實時監控,定期匯報,確保信息通暢;

2.權威信息及時更新

通過企業微信公眾號、業主微信群、小區宣傳欄等渠道,及時宣傳疫情防護知識,引導員工、業主不信謠、不傳謠,掌握疾病預防信息,維護社區和諧穩定。同時要求全體員工不評論、不發布、不轉發任何未經權威機構和權威媒體發布的疫情信息,對散播謠言造成群眾恐慌行為予以堅決抵制和糾正。

3.主動配合相關部門

要求全體員工主動作為,對自己負責、對業主負責、對社會負責,要帶頭宣傳政策,認真學習中央和省、市、區疫情防控有關政策及防控知識,引導廣大親人、朋友及周邊群眾正確認識、科學預防和應對疫情,增強自我保護意識,提升自我保護能力。同時自覺做好安全防控措施,主動配合有關部門開展工作,疏導群眾恐慌心理,傳播正能量。

4.關注員工心理健康

指定項目經理為每個項目的生活委員,每日負責關注員工生活狀態及心理動態,引導員工通過積極、樂觀的方式看待問題,積極面對疫情,戰勝困難。

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疫情就是命令,防控就是責任。疫情面前沒有旁觀者,也沒有局外人。恒信集團物業以及集團全體員工正在用行動詮釋著對黨和人民的忠誠、對初心使命的堅守,對業主家人的承諾。他們以扎實工作和無私奉獻,動員和匯聚智慧和力量,堅決打贏疫情防控這場戰“疫”!


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